Betalingsbetingelser og Reisevilkår for Fossen Friluft AS
Denne avtalen beskriver og regulerer generelle vilkår mellom Fossen Friluft AS (FF) som arrangør og tilbyder av naturbaserte reiseopplevelser og arrangementer, og den/de som inngår avtale med FF i henhold til bookingbekreftelse (gjest). Avtalen kan gjelde for både enkeltprodukter og pakkereiser.
Reisegarantifondet
Fossen Friluft AS er medlem av den norske reisegarantiordningen, Reisegarantifondet, som etter omstendighetene vil gi dekning i det usannsynlige tilfelle at Fossen Friluft AS skulle være insolvente. Reisegarantifondet har organisasjons nr. 975 421 33. Henvendelser til fondet kan gjøres ved vanlig post (Reisegarantifondet, Postboks 1316 Vika, 0112 Oslo). Eller e-post firmapost@rgf.no. Nærmere opplysninger finnes på Reisegarantifondets hjemmeside – https://www.rgf.no.
1. Betalingsbetingelser
Alle våre tjenester, inkludert arrangementer, overnattinger, og aktiviteter, er underlagt følgende betalingsbetingelser.
1.1. Bestilling
· En bestilling anses som bindende når den er bekreftet skriftlig av begge parter.
· Ved en bestilling av større arrangementer i regi av en bedrift eller privat kan FF kreve en forskuddsbetaling på 30% når kunden er orientert om dette ved bestilling.
· Resterende beløp skal være innbetalt 14 dager etter gjennomført arrangement, eller iht. forfallsdato på faktura som sendes ut etter gjennomført arrangement.
1.2. Betalingspunkt
· For bestillinger av større arrangementer som gjøres mindre enn 14 dager før arrangementet, forfaller forskuddsbetalingen umiddelbart ved bekreftelse.
· Betalingen kan gjøres vi bankoverføring til oppgitt kontonummer, eller som et fakturakjøp.
1.3. Forsinket betaling
· Ved forsinket betaling påløper et purregebyr på NOK 75 pr. purring, samt forsinkelsesrente i henhold til forsinkelsesloven.
1.4. Avbestilling
· Ved avbestilling mindre enn 10 dager for arrangementet faktureres 30% av totalbeløpet.
2. Reisevilkår
Fossen Friluft AS følger standard reisevilkår tilpasset våre naturopplevelser og aktiviteter.
2.1. Kundens ansvar
· Det er kundens å sørge for at alle deltakere har tilstrekkelig helse og fysisk form til å delta i planlagte aktiviteter.
· Kunden plikter å informere FF om eventuelle allergier, helseutfordringer eller spesielle behov i god tid for arrangementet.
2.2. Endringer fra kundens side
· Endringer i antall deltakere eller program må meldes skriftlig senest 5 virkedager før arrangementet.
2.3. Endringer fra Fossen Friluft sin side
· Vi forbeholder oss retten til å endre eller avlyse arrangementer ved forhold som ligger utenfor vår kontroll, som ekstremvær eller uforutsette hendelser.
· Ved avlysning fra vår side tilbys enten full refusjon eller et alternativt arrangement etter kundens ønske.
2.4. Sikkerhet og forsikring
· Deltakelse i aktiviteter skjer på eget ansvar, og vi anbefaler at kundene tegner egen reiseforsikring som dekker eventuelle skader eller uhell.
· Våre guider, instruktører og veiledere er kvalifiserte og legger stor vekt på sikkerhet, men deltakere må følge alle sikkerhetsinstrukser under aktivitetene.
2.5. Transport og oppmøte
· Kunden er selv ansvarlig for å møte opp til avtalt tid og sted. Forsinkelser som skyldes kunden, gir ikke grunnlag for refusjon.
3. Generelle vilkår
3.1. Tvister
· Eventuelle tvister skal søkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, skal tvisten avgjøres i henhold til norsk lov med Fossen Frilufts hjemsted som verneting.
3.2. Bærekraft
· Vi er opptatt av å skape bærekraftige naturopplevelser i samspill med lokalmiljøet, naturen og sammen med våre gjester og gode samarbeidspartnere. Vi oppfordrer våre gjester til å følge gode bærekraftsprinsipper. (Les mer om vår bærekraftstrategi her)
3.3. Opplevelser for alle
· Fossen Friluft er opptatt av mangfold og inkludering, og ønsker gjennom dette å skape positive og ærlige opplevelser som forandrer deg, for alle. Dersom du som gjest, eller noen i reisefølget ditt har spesielle behov eller utfordringer, ønsker vi at du tar kontakt med oss.
3.4. Foto og promotering
· Fossen Friluft forbeholder seg retten til å samle foto- og filmmateriale ved gjennomføring av arrangementer i regi av FF. Materiale vil kunne bli brukt i sosiale medier og mindre kampanjer for å fremme FF sine produkter og tjenester. Gjesten har rett til å avstå fra å bli avbildet ved å gi oss beskjed ved oppstart av arrangementet.
Kontaktinformasjon
For spørsmål eller ytterligere informasjon, vennligst kontakt oss på info@fossenfriluft.no
